OBJECTIF DE FORMATION
Prévenir, réagir devant
une situation conflictuelle.
Porter assistance si besoin
PROGRAMME
La Gestion des conflits
Les origines du conflit, les différents types de conflits
stimulation et motivation
Les étapes
La prévention, traiter une agression verbale
gérer les émotions, adopter les techniques verbales
l’intervention, les postures, regards et gestuelles
La respiration
Généralités
Les échanges gazeux
Le rôle du diaphragme
Différentes respirations
La gestion des situations conflictuelles
Savoir évaluer et définir une menace
Gérer le conflit
Le cadre juridique
Les conséquences du conflit
Mise en situation pratique
Gagnant-Gagnant
POURQUOI ?
Pour le bien-être de votre entreprise que cette formation
entre en jeu. et deviendra un outil précieux
pour apprendre à reconnaître, à anticiper, à réagir, à gérer et à
résoudre efficacement des situations conflictuelles.